Dasar Privasi Heylink –
Komitmen Kami Melindungi Data Anda

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana heylink ("kami", "platform") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web heylink.vu, aplikasi mudah alih heylink, atau mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan.

Kami memahami bahawa privasi adalah hak asas setiap individu. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi kami, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius. Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa terbaik dalam pengurusan data pengguna.

Dengan menggunakan platform heylink, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang diterangkan dalam Dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

2. Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Heylink mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan lengkap data yang dikumpulkan:

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport.
• Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, butiran e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan: Salinan kad pengenalan, penyata bank, atau dokumen lain yang diminta semasa proses KYC.

2.2 Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi penyemak imbas.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, masa dan tarikh aktiviti.
• Data lokasi: Lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Data kuki: Maklumat sesi, pilihan pengguna, token pengesahan selamat.

3. Bagaimana Kami Menggun akan Data Anda

Heylink menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun heylink anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang aktiviti kewangan dalam platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah dan aktiviti mencurigakan.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan pertanyaan atau aduan anda dengan berkesan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan antara muka, prestasi dan pengalaman keseluruhan platform.
• Komunikasi penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini terma, makluman keselamatan dan maklumat promosi yang anda pilih untuk terima.

4. Perkongsian dan Pendedahan Data

Heylink tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan mematuhi undang-undang:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja sama dengan syarikat pihak ketiga yang dipercayai untuk menyediakan perkhidmatan tertentu seperti pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti, perkhidmatan awan dan sokongan teknikal. Semua penyedia perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang telah dipersetujui.

4.2 Keperluan Undang-Undang

Heylink boleh mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan.

4.3 Pemindahan Dalam Kumpulan

Dalam konteks operasi perniagaan, data pengguna mungkin dikongsi dengan entiti berkaitan dalam kumpulan heylink, semua tertakluk kepada tahap perlindungan data yang sama seperti yang dinyatakan dalam Dasar ini.

5. Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Heylink melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Antara langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan hujung ke hujung: Semua data dalam transit dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Kawalan akses berasaskan peranan: Hanya kakitangan yang mendapat kebenaran khusus boleh mengakses data sensitif pengguna.
• Pengauditan keselamatan berkala: Sistem kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas.
• Pengesahan dua faktor: Semua akaun pengguna disokong dengan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman secara masa nyata memantau sebarang aktiviti mencurigakan sepanjang masa.
• Sandaran data selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi berasingan yang juga dilindungi dengan penyulitan penuh.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem di dunia ini yang boleh dijamin 100% bebas daripada ancaman siber. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan menghubungi kami segera sekiranya anda mengesyaki sebarang aktiviti tidak biasa pada akaun anda.

6. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Heylink menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, zon masa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami trafik platform dan corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform heylink.

7. Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar dalaman heylink, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

• Hak akses: Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan anda.
• Hak pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak pemadaman: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• Hak pembatasan pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak membantah: Anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak mudah alih data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan heylink dengan permintaan bertulis. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses sebarang permintaan yang melibatkan data sensitif.

8. Penyimpanan dan Pemadaman Data

Heylink menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang hayat akaun anda bersama heylink.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi terakhir mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Selepas akaun ditutup, data yang tidak lagi diperlukan secara undang-undang akan dipadam atau dianon-identifikasikan dalam tempoh 90 hari.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Heylink berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data heylink sedia membantu anda:

Untuk maklumat lanjut tentang peraturan penggunaan platform, sila rujuk Terma dan Syarat kami. Untuk panduan bermain dengan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.